문의내용
Q
안그래도 기다리고 있었는데 배송이 안왔는데 자동으로 구매확정이라고 좀전에 알람이 뜨길래 황당해서 연락드렸습니다
답변
A
안녕하세요 고객님 제품 이용에 불편 드려 죄송합니다.
오늘 오전 롯데 택배사로 확인해보니 1/17일 이후 흐름이 없었고,
해당 상품 파손으로 인해 저희 물류센터로 반송 처리 했다고 답변 받았습니다.
보통 파손 건의 경우 고객님께 롯데택배에서 파손 되어 판매자와 협의 하라고 문자 안내가 나가는데
고객님께는 따로 안내가 되지 않았던 것 같습니다. ㅠㅠ
고객님과 통화 완료 후 해당 상품 금일 빠른 재출고 하겠습니다.
롯데택배 / 406730649990 운송장 번호입니다.
다시 한 번 제품 이용에 불편 드려 죄송합니다.
